促销期间,便利店如何抢占更多客流?

发表于 讨论求助 2021-11-25 12:39:09


良好的店面气氛营造以及有吸引力的聚客互动策略是便利店做促销极其重要的准备工作,活动期间人气聚集可以影响大部分顾客的消费模式,甚至改变店员的销售模式,从而大大提高成交效率和成交数量。





形象深入人心


1、打造独特的促销形象

包括员工的整体形象,以及门店促销主题、促销理念、促销产品、店面促销氛围装饰等形象。





2、促销形象宣传要聚焦

包括所要塑造的某个印象,比如低价质优印象、实惠印象、专业印象、热情印象、便捷印象、齐全印象、良好体验印象、品牌印象等等,抓住某个点深入宣传,让顾客到店后能强烈地体验到。


店里店外关键点布置


顾客获取信息83%是通过眼睛,11%是通过耳朵,6%是通过触觉等其它手段。因此,在店里店外远、中、近三个距离的接触点周围进行店面形象打造是非常重要的,让浓浓的活动氛围刺激顾客的视觉体验,以此增加成交率。


1、活动主题物料

大面积使用带有主题活动内容的印刷品、手工制品或喷绘制品,从视觉上加深顾客对于活动告知的印象(当然也不能太过花哨,布置要疏密有度),从心理刺激顾客随之而来的购买欲望。




促销信息宣传物料:单页、吊旗、促销喷绘、写真、KT板、横幅、竖幅、水牌、海报、地贴、易拉宝、X展架、抽奖箱等;


形象展示物料:促销信息性不强,偏重于氛围装点营造,如拱门、太阳伞、地毯、气球、彩带、彩旗等。


2、店内的广播/播音

持续性广播活动主题、活动内容、产品知识等内容。一般常用两种内容:一种是关于品牌及企业的宣传;另一种是销售提示,包括本次促销活动介绍、门店介绍、产品介绍等,期间还可以有播音人员“诱惑性”的“广告”,比如:


“好消息:恭喜×××顾客刚刚在本店成功抽到××奖!”




通过“诱惑性”的“广告”,让顾客产生一定的期待和紧迫感,促使其尽快成交。值得注意的是,“广告”内容不宜过多过长,每次“广告”时间控制在3分钟以内,两次“广告”的间隔时间保持在10-15分钟之间,否则会影响顾客的消费心情。期间就播放喜庆音乐,烘托喜庆的气氛。


3、店内的赠品

很多顾客都有羊群心理,看到身边的人关注某些产品,于是自己也围着过去关注。值得注意的是,赠品的层次差别要足够大,要能够产生足够的落差感,所以在挑选赠品的时候要特别留心。最好提前调研或者尝试一下。





4、关键位置布局

随着顾客进入门店的纵深不同,每一个区域采用的氛围布置方式也有所区别。


店门入口处


摆放价格极具吸引力的惊爆商品、富有特色的竞争商品、当季新品/季节性商品以及本期主题商品,强调:超值、有新意、应季!


主通道/主题促销区


摆放流量商品、厂家广告商品、本期主力品项,这里特别强调的就是告知消费者:现在可是购买的最佳时机哦。


堆头/端架


摆放销量/效益商品、新品/新包装规格、关联性商品,这里强调的信息是让消费者首先要停留、观察,然后让消费者产生即时性的购买!




货架中间与收银台


摆放门店核心商品、包装较小的畅销商品,客单价10—20元的品牌商品等,关联性较强的商品,这里强调的信息是如何强化顾客顺带购买某个单品,一般是联合推荐较好的单品,通过关联陈列推荐,引发相关品类联合需求!





利益诱惑


利益诱惑永远是最有效的集聚人气的方法,顾客永远在为自己算一笔划算的账。所以在活动中必须强化利益诱惑,比如通过一些富有冲击力的惊爆价格、礼品等来刺激购买。




XX产品:X元一盒,每天限购X盒,每人不超过X盒;


占便宜是每个人正常的心理,利用这种心理可以设计一些活动吸引人气,比如:

开业期间,凡是到场的顾客朋友,即可免费领取洗衣液、大米等(每天仅限前200名,先到先得),介绍几个人成为门店有效会员可送大米、代金券等奖品。


引客入店


在门店前或路口安排临促人员进行宣传拦截也是非常好的方法,接近目标消费群体,但是必须做好人员管控与培训,否则未经培训的人员反而有时会因为一些不当的行为影响客户对门店的看法。


吸引客户的能力是截客过程很重要的技能,其中一些有效的办法就是通过专业或者娱乐性服务项目让客户在店面多停留几分钟,比如:免费试吃试饮、限时限人抢赠品、游戏节目互动等!


线上线下新会员开发


活动前、活动中新会员开发是一个储势的过程,每一场促销活动的成败除了取决于活动是否具有针对性、是否有吸引力、是否宣传到位、是否足够专业以外,还取决于活动前、活动中会员开发的数量多少和质量高低,没有足够的新会员累积的一场促销活动,效果肯定会大打折扣。



最后要充分运用个人媒体,通过社交工具全员发展会员,大量传播活动信息,甚至让亲朋好友、顾客都能参与互动传播。


促销期间,要善于抓住顾客每一次消费的时机,提升销售连带率,培养更多的忠诚消费者!

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